Este seminario proporcionará al asistente los conceptos y pasos a seguir para el levantamiento de información que corresponde al apartado 7.5 de las normas ISO, que hace referencia a la información documentada, misma que ayuda a mantener un control de los procesos de la organización siendo eficaces y eficientes en el accionar de la misma. Lo que no se puede medir, no se puede controlar y si no se controla no se puede mejorar.
